JAKARTA – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 dengan menggelar kunjungan serentak jajaran direksi ke berbagai kantor cabang di seluruh daerah. Aksi ini menjadi bentuk apresiasi terhadap nasabah atas kepercayaan dan loyalitas yang diberikan selama ini.
Mengusung tema ThinkCustomer, BRI menegaskan komitmen menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap inovasi layanan. Direktur Utama BRI Hery Gunardi menyapa langsung para nasabah di Kantor Cabang BRI Kelapa Gading.
“Pada Hari Pelanggan Nasional ini kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan loyalitas nasabah kepada BRI,” ujar Hery di Kantor Cabang BRI Kelapa Gading.
Ia menegaskan nasabah menjadi bagian penting dalam perjalanan BRI sebagai bank yang melayani masyarakat hingga pelosok negeri. Komitmen BRI untuk menghadirkan one stop solution mendorong inovasi berkelanjutan guna memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Inovasi Digital Penuhi Kebutuhan Nasabah
Sejalan dengan tema HPN 2025, BRI terus memperkuat layanan digital. Salah satu inovasi utama ialah aplikasi super BRImo yang kini menjadi tulang punggung layanan keuangan digital. Hingga Juni 2025, BRImo mencatat 42,7 juta pengguna dengan volume transaksi mencapai Rp3.231,7 triliun.
BRI juga menghadirkan QLola by BRI, platform digital untuk kebutuhan bisnis korporasi. QLola memungkinkan nasabah memantau dan mengunduh laporan keuangan secara real-time. Hingga Juni 2025, platform ini mencatat volume transaksi Rp5.970 triliun dan melayani 258 ribu klien.
Untuk meningkatkan kemudahan akses informasi, BRI meluncurkan Sabrina, asisten virtual berbasis kecerdasan buatan yang dapat diakses melalui WhatsApp. Sabrina membantu nasabah menemukan lokasi kantor, mengecek saldo, dan menyampaikan pengaduan.
Hery menegaskan BRI akan terus meningkatkan kualitas layanan seiring dengan ekspektasi nasabah yang berkembang.
“Kami percaya, mendengarkan, memahami kebutuhan, dan menghadirkan solusi yang relevan bagi nasabah adalah kunci keberhasilan,” tutur Hery.
Sebagai bentuk perayaan, BRI juga menawarkan berbagai promo menarik di sejumlah merchant yang bekerja sama dengan BRI. Informasi lebih lanjut tersedia di laman bbri.id/hpn25. (Bdr)
