PADANG — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumda AM) Kota Padang terus memperkuat kualitas pelayanan kepada masyarakat melalui Workshop Best Hospitality yang digelar di Pangeran Beach Hotel, Selasa (23/6/2026).
Kegiatan tersebut dihadiri Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir, jajaran direksi, serta para manajer Perumda AM Padang. Workshop itu menjadi bagian dari upaya perusahaan membangun sumber daya manusia yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Direktur Utama Perumda AM Padang, Hendra Pebrizal, mengatakan pelayanan prima tidak hanya ditentukan oleh kualitas air yang disalurkan kepada pelanggan. Pelayanan yang baik juga ditunjang kemampuan perusahaan menghadirkan pengalaman terbaik dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
Menurutnya, workshop tersebut dirancang untuk memperkuat pemahaman peserta mengenai budaya melayani, kemampuan berkomunikasi yang efektif, serta penerapan sikap hospitality dalam menjalankan tugas sehari-hari.
“Pelanggan adalah fokus utama pelayanan kami. Karena itu, seluruh jajaran harus memiliki kesamaan visi dalam memberikan layanan yang cepat, ramah, profesional, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat,” katanya.
Hendra menambahkan Perumda AM Padang terus melakukan berbagai pembenahan untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat. Upaya tersebut diwujudkan melalui pelayanan yang responsif, transparan, serta dapat diandalkan.
Workshop itu juga menjadi sarana memperkuat komitmen seluruh jajaran perusahaan dalam menghadapi tuntutan pelayanan publik yang terus berkembang. Perusahaan berharap budaya pelayanan yang baik dapat diterapkan secara konsisten di setiap lini kerja.
Sementara itu, Wakil Wali Kota Padang Maigus Nasir mengapresiasi langkah Perumda AM Padang yang terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui pengembangan kapasitas sumber daya manusia.
“Pelayanan yang baik akan menciptakan kepercayaan masyarakat. Karena itu, kegiatan seperti ini sangat penting untuk meningkatkan kapasitas sumber daya manusia agar pelayanan kepada pelanggan semakin optimal,” ujarnya.
Maigus berharap semangat melayani yang ditanamkan melalui workshop tersebut dapat diterapkan dalam pekerjaan sehari-hari. Dengan penguatan budaya hospitality dan pelayanan prima, Perumda AM Padang diharapkan mampu menghadirkan layanan yang semakin berkualitas serta memenuhi harapan pelanggan. (Bdr)
