PADANG – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional II Sumatera Barat memperingati Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025. KAI Divre II Sumbar memberikan apresiasi kepada penumpang setia melalui pembagian souvenir menarik di sejumlah stasiun dan perjalanan kereta.
Kepala Humas KAI Divre II Sumbar, Reza Shahab menegaskan peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum untuk mengingatkan bahwa perjalanan kereta tidak hanya soal mobilitas. Kereta juga menghadirkan kenyamanan, kebersamaan, dan pengalaman berkesan. Ia menekankan pelanggan adalah bagian terpenting dari perjalanan kereta api.
“Kegiatan ini merupakan bentuk ungkapan terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia KA yang tetap menjadikan kereta api sebagai moda transformasi pilihan dalam berpergian,” ujar Reza Shahab.
Apresiasi tidak hanya ditujukan kepada penumpang setia, tetapi juga kepada masyarakat yang mendukung kehadiran kereta api di Sumatera Barat. Kehadiran pelanggan dari berbagai latar usia dan profesi menjadi energi bagi KAI untuk terus berbenah dan menghadirkan layanan transportasi publik yang andal.
Selain pembagian souvenir, KAI Divre II Sumbar juga berinteraksi langsung dengan penumpang. Kegiatan ini menjadi sarana menyerap masukan, saran, dan harapan masyarakat terhadap pelayanan kereta api di Sumatera Barat.
“Kami tidak hanya ingin memberikan apresiasi dalam bentuk souvenir, tetapi juga membuka ruang komunikasi yang lebih dekat dengan pelanggan. Setiap masukan dari penumpang adalah bekal berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan,” kata Reza Shahab.
KAI Divre II Sumbar menegaskan komitmen untuk menghadirkan layanan yang aman, nyaman, tepat waktu, serta ramah lingkungan. Peringatan Hari Pelanggan Nasional menjadi bukti bahwa pelanggan merupakan mitra utama dalam transformasi menuju transportasi masa depan yang lebih baik. (Bdr)
