PADANG – Peringatan Hari Pelanggan Nasional 2025 di BRI Regional Office Padang pada 4 September menjadi ajang evaluasi komitmen layanan perbankan.
Regional CEO BRI Padang Riza Pahlevi bersama Branch Manager turun langsung menyapa nasabah. Mereka membagikan buket bunga dan jajanan pasar sebagai bentuk penghormatan.
Selain menyambut, Riza dan manajemen berdialog dengan nasabah. Mereka mendengar aspirasi dan masukan terkait kualitas layanan BRI. Nasabah memberikan apresiasi positif terhadap pelayanan yang diterima.
“Ini merupakan wujud apresiasi kita kepada nasabah atas kepercayaan serta loyalitasnya kepada BRI,” kata Riza Pahlevi.
Tema ThinkCustomer diangkat BRI untuk mempertegas arah layanan. Perayaan bukan hanya seremonial tahunan, melainkan refleksi atas kualitas pelayanan yang harus terus ditingkatkan.
Riza menegaskan BRI perlu menjawab kebutuhan pasar melalui inovasi. “Kepercayaan nasabah adalah modal utama yang mendorong BRI untuk selalu berinovasi,” ungkap Riza Pahlevi.
Salah satu inovasi diwujudkan melalui aplikasi digital BRImo. Aplikasi ini menghadirkan fitur lengkap dan terintegrasi untuk transaksi keuangan nasabah.
Namun peringatan HPN 2025 juga menyingkap tantangan. Komitmen inovasi BRI dituntut tidak berhenti pada aplikasi digital, melainkan perlu merambah pelayanan lain agar relevan dengan perkembangan industri perbankan.
“Sebagai Bank-nya Rakyat Indonesia, kami berharap BRI selalu menjadi pilihan utama nasabah, sehingga bersama-sama dapat membangun ekonomi yang semakin kuat,” tutup Riza Pahlevi. (Bdr)
