PADANG – Pemprov Sumbar meluncurkan strategi inovatif meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui Evaluasi Mandiri Penyelenggaraan Pelayanan Publik di seluruh perangkat daerah, Jumat (15/8/2025).
Kepala Bagian Tatalaksana Biro Organisasi Setda Provinsi Sumbar, Igusti Firmansyah, mengatakan evaluasi mandiri menjadi langkah terukur memastikan layanan publik berjalan efektif, efisien, transparan, dan sesuai kebutuhan masyarakat.
“Dengan evaluasi mandiri, setiap perangkat daerah dapat menilai kinerjanya secara objektif sehingga perbaikan bisa dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran,” ujar Igusti Firmansyah.
Ia menyebut program ini mengacu pada Perda Provinsi Sumbar Nomor 6 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Publik dan selaras dengan visi Gubernur Sumbar mewujudkan Sumbar Madani yang Unggul dan Berkelanjutan, khususnya misi ke-8: tata kelola pemerintahan bersih serta pelayanan publik efektif.
Pelaksanaan evaluasi melibatkan perangkat daerah, Ombudsman RI Perwakilan Sumbar, akademisi, dan pemangku kepentingan. Penilaian difokuskan pada lima aspek utama: Fondasi Teknis, Aksesibilitas dan Inklusivitas, Pelibatan Masyarakat, Efektivitas Pemerintahan, dan Pengalaman Pengguna Layanan.
Hasil evaluasi menjadi dasar pengambilan kebijakan publik berbasis bukti sehingga keputusan pemerintah lebih tepat, relevan, dan berdampak langsung pada masyarakat.
Menurut Igusti, strategi ini tidak hanya memperbaiki layanan publik, tetapi juga memperkuat implementasi Reformasi Birokrasi di Sumbar. “Dengan dukungan seluruh pihak, kami optimis dapat membangun sistem pelayanan publik yang adaptif, responsif, dan berdaya saing tinggi, sehingga kepercayaan masyarakat terhadap layanan birokrasi di Sumbar dapat semakin meningkat,” pungkasnya. (Bdr)
